Reklamacje: Jak odzyskać koszty od producenta?

Czy wiesz, jak odzyskać środki od producenta w przypadku reklamacji?

Sprzedawcy optyczni, uważajcie! Reklamacje to nie tylko Wasza odpowiedzialność. Problemy z produktami mogą pojawić się już na etapie produkcji, co otwiera drogę do odzyskania poniesionych kosztów od producenta. Jak to działa?

Kluczowe aspekty roszczenia regresowego:

1. Stwierdzenie wady produktu:

- Brak obiecanych właściwości.

- Niekompletność.

- Błędy w instrukcjach.

2.Poniesienie kosztów przez sprzedawcę:

- Naprawa wad.

- Wymiana produktu.

- Zwrot kosztów klientowi.

3 Odpowiedzialność producenta:

- Możliwość przypisania odpowiedzialności jednemu z poprzednich sprzedawców (importerowi, hurtownikowi czy producentowi).

Termin przedawnienia roszczeń:

Roszczenia sprzedawcy względem swoich poprzedników mają stosunkowo krótki – sześciomiesięczny – termin przedawnienia. Liczy się on od dnia poniesienia kosztów przez sprzedawcę w wyniku reklamacji klienta, ale nie później niż w dniu, w którym sprzedawca powinien wykonać swoje obowiązki wobec konsumenta.

A Ty? Czy masz doświadczenia z odzyskiwaniem środków od producenta?

Dołącz do naszej optycznej grupy zakupowej i dowiedz się więcej o swoich prawach oraz możliwościach odzyskiwania kosztów!